Czy to jest legalne? Możecie dzwonić za mnie?+
Tak. Tłumaczenie, wypełnianie formularzy według twoich danych, umawianie terminów i rozmowy w twoim imieniu z pełnomocnictwem to zwykłe usługi. Nie udzielamy porad prawnych ani podatkowych, tego w Niemczech mogą tylko prawnicy i doradcy podatkowi.
Czy potrzebuję pełnomocnictwa?+
Do telefonu do pracodawcy czy urzędu: tak, jedno zdanie na kartce z podpisem. Wysyłamy gotowy wzór po polsku i niemiecku, podpisujesz, robisz zdjęcie, odsyłasz. Niektóre urzędy chcą oryginał pocztą, wtedy mówimy o tym od razu.
Jak szybko?+
Odpisujemy tego samego dnia, od poniedziałku do soboty między 9:00 a 18:00. Wiadomość wysłana po 18:00 dostaje odpowiedź następnego dnia roboczego. Szybki telefon zwykle wykonujemy tego samego dnia. Wniosek złożony to 2–5 dni, zależnie od załączników. Pilne dziś: ekspres +50 %. Jeśli w liście jest termin, podamy go po polsku już w pierwszej odpowiedzi.
Kto się zajmie moją sprawą?+
Osoba z twojej okolicy: Bogusia na miejscu w Görlitz, Zgorzelcu i Bogatyni, Tomek w Pieńsku, Arek w Lubaniu i dla klientów niemieckojęzycznych, Emilia w Lubuskiem. Sprawy zdalne bierze ten, kto ma akurat wolne ręce. Zawsze masz jedną osobę kontaktową od początku do końca.
Jak płacę?+
Małe usługi płacisz z góry, większe po wykonaniu, z fakturą. Płatność: przelew, BLIK na telefon, PayPal albo Revolut. Z Polski płacisz w złotówkach, po kursie dnia.
A jeśli się rozmyślę albo coś nie wyjdzie?+
Zaczynamy dopiero po twoim „OK” na cenę. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy, szczegóły są w regulaminie. Jeśli zapłacisz z góry, a my nie wykonamy usługi, oddajemy całą kwotę. Jeśli już na początku widać, że sprawa wymaga prawnika albo doradcy podatkowego, mówimy to, zanim cokolwiek zapłacisz.
Co, jeśli urząd odmówi?+
Decyzję zawsze wydaje urząd. My odpowiadamy za staranną pracę: kompletne dokumenty, dotrzymane terminy, dobre tłumaczenie. Płacisz za tę pracę, nie za wynik. Jeśli przyjdzie odmowa, przetłumaczymy decyzję i powiemy, jaki termin na odwołanie w niej podano. Samego odwołania nie piszemy, bo to już porada prawna. Wskażemy, kto pomoże: adwokat, związek socjalny (np. VdK), a przy Kindergeld doradca podatkowy albo Lohnsteuerhilfeverein.
Robicie tłumaczenia przysięgłe?+
Tak, przez współpracujące biuro tłumaczy przysięgłych w Polsce. Najpierw sprawdzamy, czy tłumaczenie jest w ogóle potrzebne: akt urodzenia, małżeństwa czy zgonu możesz zamówić w USC jako odpis wielojęzyczny, który niemieckie urzędy zwykle przyjmują bez tłumaczenia. Jeśli trzeba tłumaczyć: wycena biura zwykle tego samego dnia, przekazujemy skany, sprawdzamy i wysyłamy gotowe tłumaczenie pocztą. Tłumaczenie przysięgłe z Polski muszą przyjąć urzędy w całej UE przy dokumentach stanu cywilnego, zaświadczeniu o zameldowaniu czy o niekaralności (rozporządzenie 2016/1191). Przy innych dokumentach, np. dyplomach czy umowach, pytamy urząd wcześniej, czy wymaga tłumacza zaprzysiężonego w Niemczech.
Krankmeldung: jak to działa?+
Lekarz w Niemczech wysyła zwolnienie (eAU) sam, elektronicznie do Krankenkasse. Polskie L4 (e-ZLA) przez granicę nie przechodzi: wydruk wysyłasz pracodawcy i swojej Krankenkasse, do kasy w ciągu tygodnia. W obu przypadkach pracodawcę trzeba zawiadomić od razu, najlepiej przed zmianą. Dzwonimy za ciebie, podajemy dane i przewidywany czas, a ty dostajesz na WhatsApp godzinę rozmowy i z kim rozmawialiśmy. To twój dowód.
Pomagacie z podatkami (Steuererklärung)?+
Nie, w Niemczech pomoc w sprawach podatkowych jest zastrzeżona dla doradców podatkowych i Lohnsteuerhilfeverein. Możemy przetłumaczyć pismo z Finanzamt i umówić cię z doradcą.